إتفاقية الإستخدام

مقدّمة إتفاقية الإستخدام :

متجر (مستر العود) يرحب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لإستخدامكم لهذا الموقع والتطبيق وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن إستخدام أي شخص كان لمتجر (مستر العود) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الإتفاقية وهو تأكيد لإلتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الإتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر (مستر العود) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الإتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الإتفاقية :

1.     (المتجر أو التطبيق أو الموقع) يقصَد بهذه العبارة متجر (مستر العود)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر (مستر العود) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.    (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية.

3.    (الإتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الإتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الإتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.   يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.   يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة إلتزام متجر (مستر العود): 

1.   إن إلتزام متجر (مستر العود) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).

2.  قد يوفر متجر (مستر العود) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط الإستخدام:

1.  يلتزم المستخدم بإستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة متجر (مستر العود) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.  يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج متجر (مستر العود) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات وإلتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الإنضمام إلى عضوية متجر (مستر العود) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة و إختيار إسم مستخدم وكلمة مرور سرية لإستعمالها عند الدخول لخدمات متجر (مستر العود) وبذلك تكون قد وافقت على:

1.   أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر (مستر العود) حالاً بأي إستخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر (مستر العود) أو أي إختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.   لن يكون متجر (مستر العود) بأي حال من الأحوال مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.   أنت تلتزم بإستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر (مستر العود) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال إستخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر بإسمك ولحسابك.

4.   أنت تلتزم عند إستخدام متجر (مستر العود) أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5.   أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر (مستر العود) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.   إن متجر (مستر العود) يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة.

7.  إذا تبيّن لمتجر (مستر العود) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في إتفاقية الإستخدام، فإن متجر (مستر العود) يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو حسابك في المتجر، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر (مستر العود) الأخرى ووسائلها المشروعة في إسترداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.   في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر (مستر العود) الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الدخول لخدمات متجر (مستر العود) مرة أخرى.

المادة السادسة - الإتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.   يوافق أطراف هذه الإتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.  يوافق المستخدم على أن جميع الإتفاقيات والإعلانات والبيانات والإتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الإحتياجات النظامية والشرعية.

3.  يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر (مستر العود) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لمتجر (مستر العود).

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

1.  إن متجر (مستر العود) قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الإتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الإتفاقية، وبموجبه تتضاعف إلتزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الإتفاقية.

2.  في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر (مستر العود) التوقف عن إستخدام خدماتها حيث أن مجرد دخولكم إلى حسابكم في متجر (مستر العود) أو إستخدامكم لمتجر (مستر العود) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر (مستر العود) المناقشة في أي إقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.  كافة الحسابات تحتسب بالريال السعودي أو غيره من العملات التي نحددها وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالموقع أو التطبيق مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر (مستر العود)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر (مستر العود).

4.  قد يفرض متجر (مستر العود) رسوماً على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.  يحتفظ متجر (مستر العود) بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في (إسم المتجر): 

1.   يوفّر متجر (مستر العود) عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر (مستر العود) فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر (مستر العود) أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر (مستر العود) من حين لآخر.

2.   يلتزم متجر (مستر العود) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، أو وفق مايحدده متجر (مستر العود).

3.   يلتزم متجر (مستر العود) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات إستلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج تم بيعه.

4.   يلتزم متجر (مستر العود) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الإتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية وإقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.   يقر المستخدم بأنه يمنح متجر (مستر العود) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص بإستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زود بها متجر (مستر العود) أو أعلنها على المتجر من خلال إنضمامك إليها أو إستخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.   تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر (مستر العود) ، ولما ورد في هذه الإتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.   إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر (مستر العود) هي حقوق مملوكة لمتجر (مستر العود) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذا المتجر الإلكتروني أم بعد تأسيسه.

2.   يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر (مستر العود)، والتي من ضمنها متجر (مستر العود) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر (مستر العود) أو المعروضة على متجر (مستر العود)، حيث أن متجر (مستر العود) ، وكل حق يتبع بمتجر (مستر العود)، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة خاصة بمتجر (مستر العود).

المادة الحادية عشرة – مسؤولية متجر (مستر العود):

1.   يلتزم متجر (مستر العود) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذا المتجر الإلكتروني بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الإتفاقية.

2.    متجر (مستر العود) لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواءً كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن، إلا المطالبات الخاصة بالتعويض عن قيمة المنتج فقط.

3.   يلتزم متجر (مستر العود) ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم إستخدامه لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.   يتخذ متجر (مستر العود) معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.

2.   تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر (مستر العود).

3.   متجر (مستر العود) ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.   أنت تعلم وتوافق على أن متجر (مستر العود) قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر (مستر العود)، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في متجر (مستر العود) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والإستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر (مستر العود).

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لمتجر (مستر العود) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إستبدال المنتج المقدّم إليه من متجر (مستر العود) خلال الثلاثة أيام التالية لتاريخ إستلام المنتج، ولا يحق له إستبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2.   يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر (مستر العود) معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته.

3.   لا يحق للمستهلك إستبدال المنتج في الحالات التالية:

·    إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب.

·    إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·    إذا كان العقد يتناول نقل أو إطعام.

·    

المادة الخامسة عشرة – سياسة الإسترجاع:

1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد وإسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر (مستر العود) خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ إستلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2.   يشترط لإسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر (مستر العود) معاينة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته.

3.   لا يحق للمستهلك إسترجاع المنتج في الحالات التالية:

·    إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها،

·    إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·    إذا كان العقد لتقديم خدمات التوصيل أو الطعام

4.   في حالة توافرت أحكام سياسة الإسترجاع المذكورة، يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر (مستر العود) مع إسترجاع المبلغ المدفوع.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

إتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

-    في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في إتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر (مستر العود). 

-   إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والإتفاق والتعاقد بين متجر (مستر العود) وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الإتفاقية على أن يوضع في عين الإعتبار ما يلي:

1.   إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الإتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.   إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر (مستر العود) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.   إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر (مستر العود) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لمتجر (مستر العود) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.   يلتزم أطراف هذه الإتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر (مستر العود) والمستخدم.

5.   لا تُلغى إتفاقية الإستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر (مستر العود).